Iniciá la solicitud
Abrí la venta original y la sección Devolución en efectivo. Revisá el importe disponible, elegí las cantidades y registrá el motivo. Para cada producto, indicá si está apto para volver a vender o si no debe regresar al stock vendible.
El importe se calcula con los precios y descuentos de la venta original. No se recalcula con el precio actual del producto. Esta guía describe el circuito de devolución de efectivo; no confirma devoluciones de tarjeta o transferencias en un proveedor externo.
Esperá la aprobación
Elegí Solicitar aprobación. El encargado debe revisar la solicitud antes de que confirmes la recepción de los productos. Usá el enlace Abrir aprobación del encargado cuando aparezca.
Si corresponde cancelar, la solicitud conserva su historia. No hagas una segunda solicitud mientras el resultado de la primera siga sin confirmar.
Recibí los productos y entregá el efectivo
- Después de la aprobación, comprobá las cantidades y elegí Confirmar recepción de estos productos.
- Entregá al cliente el importe que muestra la devolución una sola vez.
- Marcá que entregaste el efectivo y elegí Registrar efectivo entregado.
La aprobación o la recepción de mercadería no prueban que devolviste el dinero. Ese paso se registra cuando confirmás la entrega real.
Recuperación y seguimiento fiscal
Si hubo una interrupción, elegí Recuperar el mismo intento. Si ya entregaste el dinero, registrá esa entrega sin repetirla.
Cuando aparezca Corrección fiscal pendiente, un responsable debe revisar el comprobante original y la nota de crédito vinculada que corresponda. La devolución de Sempre no es un comprobante fiscal ni modifica la venta original.