Empezá el conteo
En POS Online, abrí Caja y elegí Empezar conteo y cerrar caja. Si hay un ticket pendiente, terminá la venta o cancelá ese ticket antes de empezar. Al iniciar el arqueo se pausan las ventas de esa caja.
Un responsable habilitado también puede continuar un cierre desde Cajas y cierres en el panel, sin reactivar el acceso original del cajero.
Contá lo recibido
Ingresá el efectivo contado, incluido el fondo inicial. Comprobá los importes de tarjetas, transferencias y QR en las terminales o cuentas que usaste.
En el conteo de POS Online, una casilla vacía equivale a cero. Revisá todas antes de guardar: no dejes una casilla vacía para indicar “no sé”.
Elegí Guardar y revisar. El importe esperado se muestra después de guardar el conteo. El conteo guardado no se edita; por eso conviene revisarlo antes de confirmar.
Revisá y cerrá
Compará lo esperado, lo rendido y la diferencia de cada medio. El operador habilitado puede cerrar aun cuando exista un faltante o sobrante; esa diferencia queda visible para su revisión y no se considera aprobada por cerrar.
Elegí Confirmar cierre y esperá el resultado. El cierre conserva las ventas y sus importes. Los comprobantes fiscales pendientes mantienen un seguimiento separado.
Si se interrumpe o falta el conteo
Usá Recuperar conteo, Recuperar el arqueo o Recuperar cierre según el estado que muestre Sempre. La recuperación reutiliza el mismo intento.
Si un responsable no puede obtener un conteo confiable, el panel ofrece No puedo completar el conteo → Liberar sin un conteo. Esa acción requiere confirmar que la conciliación seguirá pendiente. Permite volver a abrir el puesto, pero no inventa importes rendidos ni resuelve el cierre anterior.