Abrí el cierre correcto
Entrá a Cajas y cierres, comprobá la tienda y el período y abrí el turno. También podés llegar desde las alertas del resumen.
Compará los importes esperados y rendidos por efectivo, tarjetas, transferencias y QR. El efectivo esperado contempla el fondo inicial y los movimientos registrados, incluido el efectivo devuelto cuando la entrega fue confirmada.
Investigá la diferencia
Revisá las ventas, las devoluciones y los comprobantes externos del turno. Un cierre con diferencia conserva lo que se contó. Cambiar una configuración posterior no corrige ese conteo.
Si falta información, dejá la revisión pendiente hasta comprender el caso. El cierre de la caja y la aprobación de una diferencia son decisiones separadas.
Registrá la observación
Cuando tengas permiso, elegí Marcar como revisado, escribí una observación y confirmá. La pantalla mostrará al responsable, la fecha y la observación registrada.
La revisión quita la alerta del resumen, pero conserva los importes, diferencias y estado del cierre. Tampoco resuelve por sí sola obligaciones fiscales pendientes.
Si la confirmación se interrumpe, usá Reintentar revisión para recuperar la misma solicitud.