# Hacer el arqueo y cerrar la caja Contá lo recibido, revisá las diferencias y completá el cierre del turno. URL: https://docs.sempre.ar/caja/cerrar-caja ID: cerrar-caja Audiencia: comercios Modalidad: online Revisión editorial: 2026-10-13 ## Antes de empezar - Una caja abierta y permiso para cerrarla. - La venta actual terminada o el ticket sin cobrar cancelado. ## Empezá el conteo [#inicio] En POS Online, abrí **Caja** y elegí **Empezar conteo y cerrar caja**. Si hay un ticket pendiente, terminá la venta o cancelá ese ticket antes de empezar. Al iniciar el arqueo se pausan las ventas de esa caja. Un responsable habilitado también puede continuar un cierre desde **Cajas y cierres** en el panel, sin reactivar el acceso original del cajero. ## Contá lo recibido [#conteo] Ingresá el efectivo contado, incluido el fondo inicial. Comprobá los importes de tarjetas, transferencias y QR en las terminales o cuentas que usaste. En el conteo de POS Online, una casilla vacía equivale a cero. Revisá todas antes de guardar: no dejes una casilla vacía para indicar “no sé”. Elegí **Guardar y revisar**. El importe esperado se muestra después de guardar el conteo. El conteo guardado no se edita; por eso conviene revisarlo antes de confirmar. ## Revisá y cerrá [#cierre] Compará lo esperado, lo rendido y la diferencia de cada medio. El operador habilitado puede cerrar aun cuando exista un faltante o sobrante; esa diferencia queda visible para su revisión y no se considera aprobada por cerrar. Elegí **Confirmar cierre** y esperá el resultado. El cierre conserva las ventas y sus importes. Los comprobantes fiscales pendientes mantienen un seguimiento separado. ## Si se interrumpe o falta el conteo [#recuperacion] Usá **Recuperar conteo**, **Recuperar el arqueo** o **Recuperar cierre** según el estado que muestre Sempre. La recuperación reutiliza el mismo intento. Si un responsable no puede obtener un conteo confiable, el panel ofrece **No puedo completar el conteo → Liberar sin un conteo**. Esa acción requiere confirmar que la conciliación seguirá pendiente. Permite volver a abrir el puesto, pero no inventa importes rendidos ni resuelve el cierre anterior. ## Comprobá el resultado La caja figura cerrada con los importes contados y las diferencias; seguir vendiendo requiere una nueva apertura. ## Seguí con estas guías - [Revisar diferencias de caja](https://docs.sempre.ar/caja/diferencias) - [Cotejar cobros con una terminal o cuenta](https://docs.sempre.ar/caja/cotejar-cobros) - [Abrir la caja](https://docs.sempre.ar/caja/abrir-caja)