Conservá el contexto
POS Online necesita internet. Si la conexión se interrumpe, conservá la pestaña y revisá el mensaje. No borres el almacenamiento del navegador mientras haya un intento pendiente.
Comprobá la conexión del equipo y si otras páginas cargan. Una interrupción del panel no demuestra que un pago externo haya fallado.
Recuperá la operación
Cuando vuelva la conexión, usá la recuperación que ofrezca la pantalla: cobro, apertura, conteo, cierre u otro cambio pendiente. La recuperación busca el resultado del mismo intento.
Si ya recibiste dinero o entregaste una devolución, no repitas el movimiento de dinero. Revisá la operación y registrá únicamente lo que ocurrió.
Si la sesión o autorización cambió
Reiniciá el acceso solo cuando la pantalla lo indique y comprobá la tienda y el puesto. Un navegador reemplazado o una autorización revocada requiere revisión por un responsable; no se arregla abriendo otra caja sin verificar la anterior.
Cuándo pedir ayuda
Si no podés confirmar el resultado o no podés vender, contactá a una persona del equipo de soporte. Indicá tienda, hora aproximada, importe y mensaje visible, sin enviar contraseñas ni códigos de acceso.
La operación local es una modalidad distinta que se prepara de antemano; POS Online no cambia automáticamente a ella cuando se corta internet.