Comprobá que sea el mismo producto
Compará código, presentación y unidad de la etiqueta con el producto escaneado. Dos presentaciones parecidas pueden tener precios diferentes.
Revisá también la tienda: una lista compartida y una lista específica pueden aplicar precios distintos según su asignación efectiva.
Revisá la aplicación
Abrí la lista y el historial de la actualización. Comprobá si el cambio está guardado, pendiente de aplicar o aplicado en esa tienda.
En cajas locales, revisá la recepción del catálogo. Guardar un cambio en el panel no demuestra que esa caja ya lo recibió.
Reimprimí con el precio vigente
Usá Imprimir perfiles después de revisar el precio. La reimpresión usa el precio vigente y avisa si cambió desde la actualización que abriste.
Si se trata de una etiqueta de balanza, revisá además el PLU, el formato y el precio por kilo cargados en la balanza.
Conservá la operación en curso
Si ya hay una venta cobrada o pendiente, investigá su resultado antes de cancelarla o repetirla. Para resolver qué importe corresponde aplicar frente al cliente, seguí el procedimiento del negocio con un responsable.