Consultá el plan
Abrí Plan y pagos y revisá el negocio seleccionado. La pantalla muestra el plan, su vigencia y las opciones que están habilitadas para tu cuenta.
Si los pagos todavía no están habilitados, seguí el contacto de soporte indicado en la pantalla. No realices transferencias a una cuenta encontrada fuera del flujo de pago autorizado.
Revisá antes de autorizar
Antes de continuar, comprobá el plan, el período, el importe final y si se trata de un pago único o una renovación automática. La pantalla pide una confirmación específica para el tipo de cobro.
Si elegís una renovación automática, completá la autorización en Mercado Pago. Volver al panel desde el proveedor no demuestra que el dinero se haya acreditado. Usá Actualizar estado y esperá la confirmación del período pago.
Cambiá o cancelá la renovación
Usá las opciones disponibles para cambiar el medio o la frecuencia. Revisá la propuesta: puede requerir cancelar la renovación anterior y autorizar una nueva.
Cancelar renovación solicita detener los cobros futuros. El resultado sigue pendiente hasta confirmarse con el proveedor y conserva el período ya pagado. La cancelación no implica un reintegro de pagos anteriores.
Consultá el historial
En Pagos anteriores, filtrá por año o estado y abrí el detalle. Revisá fecha, concepto, importe final, estado y referencia.
Si un pago requiere revisión, contactá a soporte con esa referencia. No repitas el pago mientras todavía no puedas determinar el resultado del primero.